Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelkou webu Literární hysterie a zákazníky při prodeji vstupenek na akce, knih, merch produktů a souvisejícího zboží prostřednictvím internetového obchodu.
Provozovatelka:
Karolína Klímová
IČO: 08614351
Sídlo: Jenišovice 1, 276 01 Býkev – Jenišovice
E-mail: zoe@literarnihysterie.cz
Kontaktní e-mail: produkce@literarnihysterie.cz
(dále jen „prodávající“)
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Prostřednictvím webu jsou nabízeny zejména:
Veškeré prezentace produktů uvedené na webu mají informativní charakter.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávající.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě zjevné chyby v ceně nebo nedostupnosti produktu.
Ceny jsou uvedeny včetně všech zákonných poplatků.
Platba probíhá prostřednictvím platebních metod uvedených na webu.
Objednávka je závazná po přijetí platby nebo potvrzení objednávky.
Fyzické produkty:
Knihy a merch jsou doručovány prostřednictvím dopravce na adresu uvedenou kupujícím.
Elektronické vstupenky:
Vstupenky jsou doručovány elektronicky na e-mail kupujícího.
Knihy a merch:
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Pro odstoupení od smlouvy je kupující povinen jednoznačně informovat prodávajícího, a to nejlépe prostřednictvím online formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo e-mailem na adrese zoe@literarnihysterie.cz.
Odstoupení od smlouvy musí být odesláno nejpozději poslední den lhůty pro odstoupení.
Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy na adresu:
Karolína Klímová
Jenišovice 1
276 01 Býkev
Zásilky zaslané na výdejní místa přepravců nebo na dobírku nebudou převzaty.
Kupující je povinen vrátit zboží kompletní, nepoškozené a v odpovídajícím stavu.
Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, není však povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Výjimka z práva na odstoupení:
Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. Právo na odstoupení od smlouvy se proto nevztahuje na knihy opatřené podpisem, osobním věnováním či jinou personalizací provedenou na přání kupujícího.
Vstupenky na akce:
Dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u služeb souvisejících s volnočasovou činností, pokud je plnění poskytováno v určeném termínu.
Zakoupené vstupenky jsou tedy nevratné, pokud není uvedeno jinak.
Kupující má právo reklamovat vady zboží, které se projeví při převzetí nebo během zákonné lhůty.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:
zoe@literarnihysterie.cz
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo: